Preguntas frecuentes
En esta sección puedes consultar las preguntas más frecuentes que nos hacen los clientes interesados en productos o servicios de DOMOTICAP.
1) Nombre completo, Dirección y Ubicación GPS para la visita de levantamiento.
2) Fecha en que desea su instalación (para verificar disponibilidad en el calendario de instalaciones). Se agenda después de la visita de levantamiento.
3) Comprobante de pago del 50% de anticipo. (48 horas antes). Para kits especiales y de más de 4 cámaras el anticipo es indispensable.
4) Datos fiscales para realizar la factura (sí es requerida).
Nota: Las fechas están sujetas a la disponibilidad de nuestros técnicos, equipos y a reprogramación en caso de condiciones meteorológicas que pongan en riesgo al personal o los equipos.
La visita tiene como finalidad evaluar las áreas que desea cubrir, las distancias, los espacios, etc. Con esta información nuestro especialista podrá sugerirle como aprovechará mejor sus equipos; entre otras recomendaciones e indicaciones.
Nuestra zona de cobertura incluye la ciudad de Villahermosa, Tabasco y colonias cercanas a la Periferia como lo son Zona Country, Pomoca, EL Cedro, Bosques de Saloya (Nacajuca); Laguanas, Indeco, Villa las Flores y Ciudad Industrial; Gaviotas Norte-Sur y Plaza Villahermosa.
Si quieres saber si en tu colonia aplica la instalación gratis consulta a un asesor.
Nuestras instalaciones demoran dependiendo del número de cámaras a instalar y las ubicaciones que se hayan considerado en la visita de levantamiento y se realizan en los siguientes horarios:
De Lunes a Viernes. Inicio: 10:00 AM aprox. y Finalización: 3:00 PM aprox.
Los equipos como DVR y Cámaras cuentas con 3 años de garantías por defectos de fábrica (1 año con nostros y 2 con la marca).
El disco duro del DVR cuenta con 1 año de garantía directo con DOMOTICAP.
Ninguna garantía cubre daño por descargas eléctricas, es importante que protejas tus equipos con No-Breaks.
Aunque nuestros equipos de videovigilancia cuentan con garantía, el cableado no se encuentra cubierto. Esto se debe a que el cableado está expuesto a múltiples factores externos que pueden afectar su integridad, como:
Cortes accidentales o intencionales
Golpes o aplastamiento por objetos pesados
Intervenciones de terceros (electricistas, albañiles, etc.)
Exposición prolongada al clima en instalaciones exteriores
Roedores o fauna local que puedan dañarlo
Dado que estos escenarios no dependen de la calidad del material ni de la instalación, sino de condiciones externas y muchas veces imprevisibles, no es posible cubrirlo con garantía.
Sin embargo, le aseguramos que utilizamos cable de alta calidad y durabilidad, instalado bajo las mejores prácticas para minimizar estos riesgos. También podemos ofrecerle servicios de mantenimiento o revisión periódica para garantizar el correcto funcionamiento del sistema a largo plazo.
Contamos con hasta 3 MSI con tarjetas participantes. Pagos por medio de terminal, efectivo o transferencia.
Los pagos se realizan a la cuenta proporcionada por nuestro equipo de ventas o directo en nuestras oficinas en: Calle Tres No. 101 Col. José Narciso Rovirosa, Villahermosa, Centro Tabasco. C.P. 86050. En horario de lunes a viernes de 9 am. a 5pm.
Si, realizamos factura por los equipos y nuestros servicios.
Si requiere factura favor comunicarlo a nuestro equipo de venta antes de realizar cualquier pago y proporcionar su CSF (Constancia de Situación Fiscal) para solicitarla tiene hasta el día 28 del mes en que realizo su compra para solicitarla.
